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職位信息

1、 根據(jù)客戶的投訴，負(fù)責(zé)向區(qū)域公司相關(guān)部門反饋產(chǎn)品質(zhì)量、設(shè)計(jì)、營(yíng)銷等的客戶意見，做好改進(jìn)工作；

 

2、 參與項(xiàng)目客戶危機(jī)事件處理，提出建設(shè)性意見；

 

3、 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌區(qū)域客戶關(guān)懷和回饋工作的實(shí)施；

 

4、 負(fù)責(zé)區(qū)域客戶關(guān)系形象建設(shè)和客戶口碑建設(shè)，參與品牌活動(dòng)策劃，配合品牌推廣。

 

 

 

 

 

任職要求：

 

1、市場(chǎng)營(yíng)銷、工程管理、物業(yè)管理、法律類相關(guān)專業(yè)，本科及以上學(xué)歷；

 

2、 3年以上同崗位管理經(jīng)驗(yàn)，能獨(dú)立負(fù)責(zé)多個(gè)項(xiàng)目的客戶關(guān)系管理工作，有大型房產(chǎn)或物業(yè)公司工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

 

3、熟練掌握客戶信息統(tǒng)計(jì)分析技能、房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)、地產(chǎn)售后保修專業(yè)知識(shí)、財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)及房地產(chǎn)相關(guān)法律法規(guī)；

 

4、較強(qiáng)的客戶投訴處理能力，責(zé)任心強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng)。